江苏平安电梯有限公司维保服务标准自我声明

发表时间：2024-09-30 人气：144 次

江苏平安电梯有限公司维保服务标准自我声明

为在确保严格按照国家安全技术规范提供专业维保服务的基础上进一步提升维保服务质量，不断追求服务高标准、品质高要求，我司郑重向社会承诺:

1、维保服务严格按照特种设备安全技术规范《电梯维护保养规则》的规定，维保工作周期不超过15天;按照具体项目和内容分为半月保养、季度保养、半年度保养和年度保养。建立电梯维保档案，做好一机一档。

2、困人救援时间:正常情况下接到电梯困人故障报告后，维修人员30分钟内到达现场；有驻点的项目，维修人员到场不超过15分钟。

3、提供全日 24 小时紧急修理服务，使用单位或使用人发现我司所维保电梯设备发生故障或有不正常运行现象，可立即拨打400-030-1633服务热线，我司从速派遣人员处理，并承诺接到通知后，一般在30分钟内到达现场处理故障。

4、故障投诉响应时间:故障投诉响应时问为30分钟。一般故障2小时内处理解决，重大故障24小时内解决，如遇特殊情况不超过48小时处理解决。

5、故障停梯率:我公司维保的电梯在正常使用的环境下，控制故障停梯时间与全年24小时运行时间的比率小于1。

6、备品备件供应保障情况:提供优质合格的电梯零配件，常用备品备件随时供应、一般部件为3-5天，特殊定制部件为15天。

7、公司的每一位维保技术人员，必须通过公司的严格培训、考核,在取得国家认可的资质后方可上岗，严格执行维修保养的工作流程和安全操作规程，不断提升员工的服务意识和安全意识。

江苏平安电梯有限公司

附件1：

江苏平安电梯有限公司简介

江苏平安电梯有限公司成立于2010年4月，坐落于风景秀丽的海滨之城连云港。公司经过多年的发展，已经成为江苏地区具有实力的电梯销售及安装维保单位之一，公司已取得电梯行业A2资质，已被评为四星级售后服务单位。

公司主营代理进口品牌及国产一线品牌电梯及自动扶梯的销售、安装、维修及保养业务，公司产品覆盖有乘客电梯、载货电梯、自动扶梯等全系列。公司每年销售及安装各类电梯二百多台，累计销售及安装电梯两千多台。公司代理的系列产品，以追求其内在质量的高可靠性、稳定性和舒适感为宗旨，提升现代人生活质量是平安电梯永恒不变的承诺。

公司拥有员工50多人，其中中高级技术人员7人，一线员工平均行业工作经验5年以上，技术力量雄厚。公司秉承“顾客至上，诚信安全” 的经营理念，坚持“彰显细节，锐意进取” 的追求宗旨，与多家企业建立了长期的合作关系，为广大客户提供优质的服务。公司坚持“诚信、服务、安全、专业” 的价值理念，志在成为电梯服务行业的标杆。